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20/11/2009 - Reclamação contra a VIVO

Nome Completo: Maria Ivani Pacheco Velho
E-mail:
iva.velho@hotmail.com
Cidade: Caxias do sul
Estado: RS
Conheceu: Internet

Reclamação: Comprei um Tel. cel. na loja BRTelecom SGH-F480L p usa um chip VIVO.O apar. foi configurado na Loja e agora so aparece no Visor: Erro de DNS.E o objetivo que era me comunicar c Vivos de outra área no estado, só envio mais não recebo MSG SMS e MMS. O que faço? Já reclamei na BRTelecom e VIVO e nada muda. Eles não sabem explicar o motivo do problema.

Cadastro recebido pelo sistema interno do site RECLAMANDO.

Resposta

Curitiba, 19 de novembro 2009.

Prezado (a) Senhor (a),

A falta de funcionários competentes da VIVO é notória. Eu tive um problema idêntico ao seu. Demorou, mas consegui resolver. Faça como eu leve o aparelho à assistência técnica, se não resolver faça uma reclamação nos Juizados Especiais Cíveis e peça ao Juiz pra dar um prazo pAra a Vivo resolver o problema sob pena de aplicação de uma multa diária pelo atraso. Esse aborrecimento pode gerar indenização por danos morais que você poderá pedir na mesma reclamação sem necessidade de advogado e saem custos. 

José do Espírito Santo Domingues Ribeiro
Advogado: OAB-PR. 23.252 (Anterior 6.536/76)
   


Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  José do Espirito Santo Domingues Ribeiro
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