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19/03/2009 - LEITORA RECLAMA DE COBRANÇA DA TELEFÔNICA

A médica Leila Harumi Fukuhara afirma que procurou a Telefônica no dia 18 de fevereiro para pedir a troca do plano de 250 minutos para linha controle 80, já que usa poucos minutos, mas que gostaria de manter o serviço Detecta. A atendente, segundo ela, afirmou que não seria cobrada a taxa de adesão de R$   120,53, mas ela recebeu um boleto nesse valor. Ao mesmo tempo, diz, o Detecta foi cancelado. "Recebi a conta com essa cobrança e um comunicado de que o Detecta foi cancelado, mas cobraram a taxa equivalente aos 30 dias, apesar de ter usado só nove. Acho um absurdo ter de pagar."

Resposta: A Telefônica não respondeu à Folha. A consumidora disse que a empresa se comprometeu a reembolsar os R$   120,53 de taxa de adesão e a reativar o Detecta.

Folha de São Paulo – 17-03-2009

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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