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03/10/2007 - 16:11 - CLIENTE RECLAMA DE ASSINATURA DA CATHO

O leitor Bruno Nunes Caldeira Stefani reclama da falta de claridade da Catho Online.
Ele diz que foi assinante do serviço durante seis meses e que o cancelou pois não tinha mais interesse.

Segundo Stefani, após isso, recebeu uma ligação de que teria mais sete dias para utilizar o serviço, pois poderia usufruir de uma ferramenta chamada "Cadastro Catho". "Dessa forma, aceitei a oferta.

Entretanto, não fui informado de que minha assinatura voltava a vigorar e muito menos de eu acabava de assinar o plano trimestral." Ele afirma que reclamou e não recebeu ajuda para o cancelamento.

Resposta: O Catho Online informou que o cliente foi orientado quanto à necessidade de efetuar a solicitação de cancelamento porque senão sua assinatura seria reativada.

Folha de São Paulo – 01.10.2007

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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