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05/12/2012 - 10:59 - Notebook da Dell com um mês de uso já tem vários defeitos, diz leitora

Notebook da Dell com um mês de uso já tem vários defeitos, diz leitora

DE SÃO PAULO

A nutricionista Camila Guimarães comprou um notebook da empresa Dell no início de outubro e, desde então, o produto vem apresentando vários defeitos.

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Segundo ela, a empresa já enviou um técnico à sua casa três vezes para trocar a placa-mãe, a memória RAM, o adaptador de rede e, agora, devem trocar o HD da máquina.

"Não seria mais simples trocar o produto? Já foram realizadas cinco ligações de duas horas cada, fora as visitas do técnico", questiona a nutricionista.

A Dell disse à Camila que não há possibilidade de trocar o notebook.

"Isso é um descaso! Não estão vendo que o produto apresenta um defeito de fabricação?", diz Camila.

RESPOSTA

A Dell afirma que está em contato com a cliente para garantir a solução do caso o mais breve possível.

QUEIXA DE EDILSON DOS SANTOS SANTANA: TROCA DIFÍCIL

Walmart entregou produto com preço inferior ao da mercadoria adquirida. A troca foi solicitada pelo chat da loja, mas não houve resposta no prazo estipulado nem após nova reclamação.

RESPOSTA DO WALMART BRASIL

Diz que lamenta pelos transtornos e que realizou a entrega do produto.

QUEIXA DE MÁRIO PERRONE GREGO: PROPAGANDA ENGANOSA

Pacote Net Combo foi instalado com 1 mega de velocidade em vez de 10, como previsto na aquisição. Além da demora para admitir o erro, a empresa não concede wi-fi gratuitamente, conforme tem anunciado.

RESPOSTA DA NET

Informa que, em contato com o cliente, regularizou o problema mencionado.

QUEIXA DE LUIZ ANTONIO GOMES DOS SANTOS: PRODUTO COM DEFEITO

Sofá adquirido na Sofá & Colchões em março do ano passado apresentava barulho quando alguém se sentava. Após mais de um ano, nota-se uma mola quebrada. A empresa não prestou assistência técnica.

RESPOSTA DA SOFÁ & COLCHÕES

Diz que a garantia já venceu há mais de 200 dias e que indicou um tapeceiro à cliente.

QUEIXA DE ADEMIR LEITE CAVALCANTI: COBRANÇA INDEVIDA

Dívida com a Credicard foi paga há 20 anos. À época, a empresa disse que concluiria, então, um processo de cobrança. No entanto, o processo não foi concluído e continua existindo em nome do cliente.

RESPOSTA DO CREDICARD CITI

Afirma que o processo foi arquivado e que encaminhou comprovante para o reclamante.

Folha de São Paulo - 14-11-2012

http://www1.folha.uol.com.br/paineldoleitor/acidadeesua/1185399-notebook-da-dell-com-um-mes-de-uso-ja-tem-varios-defeitos-diz-leitora.shtml

Inserida por: Dr. Espirito Santo fonte:  Folha de São Paulo
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